Toimitusehdot

Toimituskulut Toimituskuluja SUSAHUU.COM perii seuraavasti: Postista noudettavat postipaketit alkaen7,01€(lähetyksen painon mukaan). Perille tuotavat paketit alkaen 10,95€ (lähetyksen painon mukaan). Lähialueelle (Hämeenlinna, Janakkala,Riihimäki,Hausjärvi,Hyvinkää) SUSAHUU.COMin oma kuljetus 3,50€ /lähetys. Yli 75€ (yksityiset asiakkaat) tai 350€ (tukkuasiakkaat) tilaukset toimitamme postikuluitta. Postiennakolla ei ole toistaiseksi mahdollista tilata. Asiakkaat voivat tilata tuotteita myös jälkilaskulla. Tällöin laskuun lisätään laskutuslisä 5,00€. Jälkilaskulla maksavien tulee ilmoittaa henkilö-tai yritystunnuksensa jolloin ohjelma tarkastaa niiden oikeellisuuden sekä mahdolliset luottomerkinnät. Toimitamme ainoastaan Suomeen. Toimitusaika Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika kaksi viikkoa. Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esim. tilauksen teon yhteydessä. SUSAHUU.COM toimii toimituksen suhteen kuluttajien tarpeiden mukaisesti, mikäli se on kohtuudella mahdollista. Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille SUSAHUU .COM on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti. SUSAHUU.COM toimittaa tuotteita vain Suomessa. SUSAHUU.COM toimittaa tuotteet Suomen Postin tai Matkahuollon kautta. Erikseen sähköpostitse sopimalla voi myös tulla noutamaan tuotteet tai voimme toimittaa ne lähikuntien alueelle hintaan 3,50€ / lähetys. Palautukset Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä poislukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla käyttämätön, uuden veroinen ja pakkauksen myyntikuntoinen. Kuluttajan toivotaan tekevän palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen info@susahuu.com ENNEN tuotteen palauttamista. Kuluttaja voi palauttaa tuotteen/tuotteet ilman kuluja käyttämällä postin asiakaspalautuslomaketta. Palautus lähetetään osoitteeseen  SUSAHUU.COM, Virpeistöntie 238 B, 12350 Turkhauta. Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan/kuljetusliikkeen kuljettajan läsnäollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa/matkahuollossa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asikaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta. 1. Rekisteröityminen   1.1. Tilauksen tekeminen edellyttää rekisteröitymistä. Ensimmäisen tilauksen yhteydessä kuluttajan tulee: a) rekisteröityä kuluttajana SUSAHUU.COMin  asiakasrekisteriin ilmoittamalla nimensä sekä muut pakolliset tiedot. b) Antaa suostumuksensa, että SUSAHUU.COM rekisteröi henkilötiedot asiakasrekisteriinsä. SUSAHUU.COMin asiakastiedot ovat luottamuksellisia.SUSAHUU.COM sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja muille kuin yrityskonsernin sisäisille yhteistyökumppaneille. 1.2. Kuluttajan tulee noudattaa tarkaavaisuutta ja huolellisuutta verkkokauppaa käyttäessään. 2. Tilauksen sitovuus 2.1. Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu joko sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse (puhelin 050 5267177). Kuluttaja sitoutuu tilauksensa tehtyään tarkkailemaan sähköpostiaan tilausvahvistuksen vastaanottamiseksi. 2.2. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun SUSAHUU.COM on sähköpostitse lähettänyt tilausvahvistuksen.Huomaa, että tilausvahvistus on samalla myös lasku, jos olet valinnut ennakkolaskun maksutavaksi.Myymme myös jälkilaskulla sekä yrityksille että henkilöasiakkaille. 2.3. Kuluttajalla on oikeus sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse ennen tilauksen toimitusta peruuttaa koko tilaus tai osia tilauksesta. Toimitus on tapahtunut, kun kuluttajalle on toimitettu osa tilauksesta tai ilmoitus, että tilaus on noudettavissa postista tai Matkahuollosta. 2.4. Kuluttajan tilauksen tekemisen jälkeen ei SUSAHUU.COMilla ole oikeutta muuttaa sopimusehtoja. 3. Hinnat 3.1. Voimassaoleva hinta on hinta, joka on SUSAHUU.COMin hinnastossa  osoitteessa www.susahuu.com. Voimassaoleva hinta on Euroissa (€). SUSAHUU:COM pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin. 3.2. Tilaukseen lisätään toimituskulut. Toimituskuluja SUSAHUU.COM perii seuraavasti: Postista tai Matkahuollosta noudettu paketti alkaen 7,01€ (lähetyksen painon mukaan)ja Postin perille toimittama paketti alkaen10,95€ (lähetyksen painon mukaan).  Yli 75€ (yksityiset asiakkaat) tai 350 € (tukkuasiakkaat) tilaukset SUSAHUU.COM toimittaa rahtikuluitta. 4. Toimitus 4.1. Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika kaksi viikkoa. 4.2. Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esim. tilauksen teon yhteydessä. SUSAHUU.COM toimii toimituksen suhteen kuluttajien tarpeiden mukaisesti, mikäli se on kohtuudella mahdollista. 4.3. Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille SUSAHUU.COon ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti. 4.4. SUSAHUU.COM toimittaa tuotteita vain Suomessa. Kaikki SUSAHUU.COMin toimitukset tapahtuvat Suomen Postin tai Matkahuollon välityksellä, elleivät kuluttaja ja SUSAHUU.COM muuta erikseen sovi. 4.5 Mikäli tilauksen loppusumma ylittää 75€ /350€ asiakas voi tilausta vahvistaessaan merkitä Nouto-vaihtoehdon, jolloin postikuluja ei veloteta. Muussa tapauksessa toimituskulut palautetaan asiakkaan ilmoittamalle tilille ko summan ylittyessä. 5. Maksuehdot 5.1. Maksu tapahtuu seuraavia maksutapoja käyttäen: a) Ennakkotilisiirto. Maksuosoituksen kirjauduttua tilillemme, lähetämme tilauksen välittömästi. Maksuosoituksen suuruus selviää verkkokaupan lähettämästä tilausvahvistuksesta. b) Verkkomaksupainike. Jos asiakkaalla on Op tai Sp/Pop verkkopankkisopimus, on mahdolista maksaa tilaus verkkomaksupainiketta käyttäen. c) Lasku. Jälkilaskuun lisätään laskutuslisä 5,00€/lasku. Laskulla on 14 vrk maksuaika lukien tuotteiden postituspäivästä. Ohjelmisto tarkastaa jälkilaskuasiakkaan luottotiedot ennen tilauksen hyväksyntää. d) Käteinen. Käteisellä voi maksaa ainoastaan jos on sovittu että tuotteet noudetaan SUSAHUU.COMin toimipaikasta. 6. Palautukset 6.1. Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä poislukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla käyttämätön, uuden veroinen ja myyntikuntoinen.Halutessasi palauttaa tuotteen, pakkaa tuote huolellisesti, täytä postin palautuslomake sekä merkitse lähetyslistaan palautetut tuotteet ja laita lista pakettin. Tämän jälkeen voit jättää paketin Postin kuljetettavaksi. 6.2. Kuluttajan toivotaan tekevän palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen info@susahuu.com ENNEN tuotteen palauttamista. Kuluttaja voi palauttaa tuotteen/tuotteet ilman kuluja käyttämällä postin asiakaspalautuslomaketta. Palautus lähetetään osoitteeseen SUSAHUU.COM, Virpeistöntie 238 B, 12350 Turkhauta. 7. Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset 7.1. Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnäollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiata vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta. 8. Reklamaatio 8.1. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tms., tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta kohtuullisessa ajassa SUSAHUU.COMille, joko sähköpostitse osoitteeseen info@susahuu.com  tai postitse osoitteeseen SUSAHUU.COM, Virpeistöntie 238 B, 12350 Turkhauta. Virheellinen toimitus palautetaan postikuluitta SUSAHUU.COMin antamien ohjeiden mukaisesti (kohta 6). Palauttaminen tapahtuu reklamaation tekemisen jälkeen. Saatuaan palautetun tavaran, SUSAHUU.COM palauttaa jo mahdollisesti maksetun kauppahinnan viipymättä asiakkaalle. 9. Ylivoimainen este (Force majeure) 9.1. SUSAHUU.COM ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy SUSAHUU.COMin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta SUSAHUU.COMin toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta. 10. Riitojen ratkaisu 10.1. Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.   11. Rekisteriseloste 11.1. LAKISÄÄTEINEN REKISTERISELOSTE Rekisterinpitäjä:  Susanna Huuhtanen Ky/SUSAHUU.COM Virpeistöntie 238 B  12350 Turkhauta Rekisterin nimi: Yrityksen asiakasrekisteri Rekisterin tarkoitus: Asiakassuhteen hoitaminen Rekisterin sisältämät tiedot: Henkilön etu- ja sukunimi, lähiosoite, postinumero, postitoimipaikka, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja salasana sekä muita tilauksen ja uutiskirjeiden toimittamiseksi tarvittavia tietoja. Tietolähteet: Asiakas syöttää tiedot itse Rekisteriasioita hoitava yhteyshenkilö:  SUSAHUU.COM Susanna Huuhtanen Puhelin 050 5267177  Sähköposti: info@susahuu.com    Rekisterin tietoja ei luovuteta ulkopuolisille. Tiedot tallentuvat palvelimelle, jonne vain rekisteriasioita hoitavalla henkilöllä on käyttöoikeudet. Tiedot on suojattu käyttäjätunnuksella ja salasanalla